都市黄金游戏
作者:鑫之火舞 | 分类:都市 | 字数:11万
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第二十三章:实习
101大厦伟银集团加盟部办公室,张浩带彭彭见到了品西。
品西和朱强私交比较多,张浩有时在朱强公司,有时有朱强家里,见过品西,一来二去,两个人彼此都熟悉了。
台风过后,彭彭一个人坐着公交,摸索找到朱强公司,公司三个人,大眼瞪小眼,都不知道金融公司从何做起?朱强就让张浩带着彭彭,去101大厦找品西。
品西说:“你们两个要在伟银集团市场部,先实习一段时间,才会明白金融公司是怎么运营的?张浩炒过股票有技术基础,就主攻技术,每天下午跟风控部老师学习,至于彭彭,”
品西看了一眼彭彭,说:“去王小志经理的明星组,多学习一些管理方法和销售技巧。”
张浩有点着急,问:“品西,我也去明星组吗?”
品西笑了笑,说:“张浩,你需要到别的小组,因为市场部每组只有十个座位,最好的明星组有个组员香香调到加盟部,空出一个座位,所以你们两只能安排一个人过去,我等下过去问问市场部耿总,看看哪个组还有空位?”
被安排到最好的明星组实习,彭彭高兴又期待,她走进市场部,看到都是和自已年纪差不多大小的同事,她印象里,金融行业里面都是一些严肃呆板、老气横秋的人。
男生清一色的白衬衫、黑西裤、黑皮鞋;女生上衣颜色缤纷各异,配上职业套裙和高跟皮鞋,妖娆动人又落落大方。市场部二三百号员工都在打电话,声音彼此起伏,一浪高过一浪。
彭彭第一次看到这样热气腾腾的场面,高兴、期待中又多了点小激动,帅气、精神的王小志经理,安排彭彭在本组坐下,给了彭彭一个空白本子和一支笔,他然后叉着腰,象将军一样,给明星组员传达分派任务,彭彭想:自已该做什么呢?
王小志给了彭彭两张A4纸,一张上面全是电话号码,另一张上面写着一些你问我答技巧:行内叫话术。
王小志让彭彭花两天时间,把这些电话号码打完,对会议销售有意向的人,抄在笔记本上分类:有特别意向的叫A类客户;一般意向的叫B类客户;只是愿意电话聊天没有意向的叫C类客户。
每天下午五点,明星组全体员工开会,对本组重点AB类客户进行讨论:如何击破客户的心理防线?如何让客户快速成交?
王小志经理经常挂在嘴边的一句话是‘三位一体’,什么叫‘三位一体’?王小志向彭彭解释:
“假如你去酒店吃饭,汤里掉了一只恶心的苍蝇,你非常不爽。服务员道歉说给你换一碗汤,你觉得不够,一会儿酒店经理来道歉并愿意给你多加几个菜,你还觉得不够,再一会儿身穿唐装的酒店老板过来,亲自向你道歉并给你全部免费,你觉得还行,气也消了,
其实酒店经理和老板都是酒店普通员工扮演,粉墨登场,目的就是让你不投诉。
我们的客户在电话里经常会说:我要和你老板谈、我要和你总监谈、我要和你们财务谈,客户是上帝我们不能拒绝,所以明星组个个都是老板,个个都是总监,个个都是财务,只要客户需要什么人什么身份?你旁边的同事就马上以什么身份顶上,这就叫做‘三位一体’配合法,你、同事、客户就是三位,连成一体,这样才战无不胜。”
彭彭这个小伙伴惊呆了,金融原来有这么多的技巧,是一门大学问,自已好好实习才行,才能帮得到姐夫公司。
对于为什么称朱强为姐夫?张浩和彭彭熟悉以后,张浩试探性问了彭彭,彭彭认真说:“我姐喜欢强哥,我知道他们现在还没有恋爱呢,不过只要我姐对强哥好,强哥一定是我姐夫,嗯嗯,我老家都是这么提前叫的。”
张浩想到朱强家里隔三岔五就有几瓶蛇酒出现,当时心里奇怪,现在明白过来:悠悠老家湘西山多蛇多,把铬铁头、竹叶青、眼镜王捉了加工,制成蛇酒,已经成了湘西特产,那一定是悠悠每次从老家带过来的——湘西女孩就象湘西山水一样天然雕饰,爱又爱得热烈而绵长。
张浩几次看到彭彭和王小志有说有笑上下班,他感觉到有些事情发生,心里五味杂陈,说不清楚什么感觉,不过大家都是同龄人,在S市繁荣快节奏的背后,爱情有时来得比什么都快,走的也比什么都快,张浩自已还有一大堆技术问题没搞懂,他没有时间去琢磨这些感情。