京城少年入湘记
作者:娇湘初雪 | 分类:都市 | 字数:31.7万
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第四十九章 成就客户
“接下来讲一下我们的价值观。
我们的价值观有两点,第一点是成就客户,第二点是奋斗为本。
为什么第一点是成就客户呢?这就好比利己族精神和利他族精神。现在我来问大家,我们的呼吸,分为呼跟吸对吧?那如果要让你先选择一个,先呼还是先吸的话,你觉得是先呼更好,还是先吸更好?”
“先呼……”
“先吸……”
“呼……”
“吸……”台下人你一言我一语地各抒己见,乱作一团。
“来,大家举手回答昂,不要坐在底下说,举手回答有加分。”
大宝给王明杰递了一个眼色,他也很快就明白了大宝的意思,第一个举起手回答问题。
“来,王明杰是第一个举手的,第一个回答问题的机会给多椒队。”老陈说着把话筒递给了王明杰。
王明杰双手握着话筒“应该是先吸然后再呼的嘛”
“说说原因,你觉得是为什么?”
“这就是一个习惯吧,更多的就是一个人的习惯吧。就好比我们在走路的时候,有些人会先出左边腿而有些人会先出右边腿,怎么舒服怎么来嘛……”
“你说这就是一个习惯是吧?”
“是。”
“好,你坐下吧,回答跟没回答一样。”老陈淡淡一笑,很不满意的样子。
紧接着就是河北战区的源源举起手,话筒很快传到了她的手里。
王明杰在回答问题的时候,天成听得直皱眉, 一边皱着眉还一边摇头。夏木注意到天成一副老谋深算的样子,便主动找他搭茬。
“大个子,你觉得应该是怎么样回答好呢?”
“嗯?”
“你那一副看穿了一切的表情。跟我说说呗,我也想去回答。”
天成看了看夏木,样子还算真诚。“其实他的提问都是围绕着市场的工作展开的,你只要把呼跟吸和做市场时是应该先付出还是先想回报的问题联系起来去回答,应该就没问题了。他应该是想说,在做市场的时候,不应该先想着从客户那里拿到东西,而是应该想着去成就他,先付出东西。”
“是这样啊,你反应可真够快的。”夏木一副恍然大悟的样子。
“最后一个回答机会了,还有没有想回答的?”老陈拿着话筒,好像在等待能让他满意的答案出现。
夏木也等不及了,索性不用话筒,站起来就直接说了。“我认为就是,先呼的话是先付出去,然后自己付出去之后再吸的话……”夏木有些着急了,语言还没组织到位。
老陈终于听到了他等候多时的答案。“这个回答的比较准确,给你奖励二十分……”多椒队集体为夏木鼓掌。
“实际上呢,人的呼吸不管是吸还是呼,和我们讲的成就客户的关系就是你不要先想着如何从客户那里去拿到东西,你要先想怎么去成就他,先去付出东西。同事之间是这样,朋友之间也是这样子。其实当你付出到最后,你一定吸收得最大,你收获的东西一定最多。”
就像《阿里铁军》里面讲到的,很多时候他们想去让那些外贸的企业老板买他们的会员,但是如果你紧盯着他们的钱袋子的话,所有的事情都在讨好他,所有做的东西就是让他付这个钱的话,实际上人家是感觉得到的。就是你老是盯着他这个钱,他是不会愿意付的。
但是你想想看,这里面连这个公司的电脑坏了,没有人修,他们都会去帮忙修,甚至有时候拿起扫把去帮他们扫地。就是先拉近这个距离,先付出,最终才能赢得这个人的认可。
所以我们成就客户的这个价值观是什么意思呢?就像你想从你的客户那里拿走五块钱,一定要先帮客户把这五块钱变成了五十块钱,然后再从客户这里拿走五块钱。
这种概念放在教育里是什么样子呢?
就是我们的产品真的能够解决他的一些问题,让他的学习越来越好,越来越爱学习。如果这样的话,你们想一下,他的家长会不会很愿意他的小孩儿用我们的产品呢?
只有当你有了这种利他主义的精神的时候,最终就是利己,而且是最大的利己。
大家可以想一下,作为老师来讲,老师是最大的利他,因为每一个老师都希望他教的学生比他更厉害。所以做教育就是这样,你们可以看阿里巴巴的文化,其实跟马云做过五年的老师有很大的关系,他是充满了这种利他主义的精神。
我们把它提炼一下就是:成就客户。我们对外是成就学生,对内的价值观就是成就客户……”
“大个子,你可真棒!”夏木满脸的开心与喜悦,手里捧着老陈奖励的二十分贴纸,美滋滋的,合不拢嘴。
“嗯?”
“这二十分里也有你的一半,一大半吧。”
天成礼貌的笑了笑,有点儿不屑,也不知道该说什么。
“这样吧,大个子以后我每天中午的饭都给你吃吧。”
“真的吗?”
“当然是真的,我本来就吃的少,而且你吃饱了的话,脑子就会想问题更快,到时候我们就可以得更多的分。”
“小个子,你可真好!”天成满脸的开心与欢喜,心里美滋滋的,合不拢嘴。