忙了一天一夜，终于可以休息了。还没有躺下几分钟，就有一个客户给我打来电话。带有愠怒的口吻跟我说：你好，你是京东快递小哥吧（带有礼貌的怒气）？

我虽是做的兼职，但我的态度不能太差。我十分迷茫地说：您好，我是京东快递，请问您有什么需要帮助的？话是这样说，但我的心里非常的紧张害怕，知道不是什么好事情。

果然，我担心的事情发生了。客户非常不悦的跟我说：我的快递是你送的吧，为什么我没有收到，但运单上显示收到了呢？而且一早我就知道是你在派我的单子，但我一直没有接到你的电话，请问我的东西你送到谁手里了。

来者不善，我也一时想不起来，我让他把他的信息告诉了我。无论我怎样查找记录，也仍是一无所获，也回想不起来这位客户单子的情况。客户再三跟我说：如若查不出来结果，我就会投诉，投诉你们的服务太不行。

我赶忙说好听话，低声轻语地说：大哥您别着急，容我再查查，如果真是在我手里丢的，我会全部赔偿您的，我今天送的单子比较多，一时也想不起来。

听我如此说，客户稍微平静了些，便跟我说：行，行，行，你再想想，一会儿给我答复。

一天里，我派的件很多，真想不起来怎么回事，难道真的是我粗心大意把客户的单子丢了呢？各种情况我都想了一遍，不过想到他的住址，我还是有点模糊的印象，好像去过他的家里。

于是我便打过去电话，委婉的跟客户说：哥，好像有印象去过你的家里，是不是你家里的人接了单你不知道呢？

这位客户跟我绝对地说：不可能，他们接了能不告诉我吗？

我还是好声好气的说：哥，您问问，实在没有我就给您赔付。

后来这位客户就给我打电话了。说：兄弟实在不好意思啦，的确是家里人接了，没有告诉我，实在是对不起。

听到这样的话，我心里豁然开朗，如释重负，轻松明亮了许多，还好没有出现差错，不然这两天白干了，还的赔付。