贺正诚把他的话再次当着公司所有员工的面说了一次。

“我们是一家在线旅游公司，通过互联网为全世界的消费者提供一个简单便捷的旅游服务。

我们存在的价值在于消除市场上信息的垄断和封闭，将尽可能的多的信息从线下迁移到线上，为消费者提供各个层次的消费选择。

我们的价值在于为酒店和航空公司等实现市场资源的优化配置，进而降低消费者在酒店，机票上的消费。

我们的价值在于帮助消费者获得更多的选择，更清晰的消费，能够有更愉快的消费体验。

我们是一家互联网服务企业，为酒店和消费者服务，但消费者使我们最直接的服务群体，我们需要优先满足消费者的需求。

我们的盈利来自于我们创造的价值，来自于我们为消费者和酒店提供的服务！”贺正诚站在公司中央，拿着话筒侃侃而谈，一点点的说明了Priceline是一家什么公司，我们将要做什么，我们的价值在哪里，是什么？

没有和员工做过多的沟通，他和Priceline的CEO杰夫·博伊德等人一切开始拆解任务，比如谁负责酒店预订业务，谁负责机票预订业务，谁负责网站设计和安全维护？

酒店预订网站，Priceline提供什么样的定价模式，网页上的价格是含税还是不含税？能够给消费者提供什么样的优惠，有没有返利？

为了每一个问题，他们进行激烈的讨论。也开始确立了一个个原则，比如经典的客户第一，员工第二，股东第三。然后细分，客户分消费者和产品供应商，消费者优先。

员工第二，意味着公司要与员工一起成长，论事不论人，禁止办公室政治，创造一个公平竞争的成长环境，而不是满足员工的所有要求。股东第三，意味着公司追求的是社会价值，商业利益只不过是顺带着的结果。

“我相信，如果我们公司能够给客户带来价值，他们会选择我们，如果公司能够保证大家利益的前提下，给大家更多的成长空间，更好的工作环境，公司也能够留下大家。

如果我们做到了能够做到这一切，公司却没有盈利，要么说明我们在线旅游的方向错了，要么说明我们只能被社会淘汰。”不能说每一个成功的企业家都是超级演说家，但面对一个风雨飘摇的企业，沟通是成本最低的挽救方式。员工没有信心，自然就不会努力工作，就算有再多的资金，他们也不会有任何的机会。

贺正诚趁着公司员工不多，首先做的还是企业文化建设，杜绝内耗，全力以赴的调整公司经营方向，简化业务流程，直接安排工作人物。

“酒店是最核心的需求，我们要优先发展。”贺正诚

“那么Priceline要关闭吗？”杰夫·博伊德

“这种定价模式并不适合所有人群，它只对价格敏感型客户起作用，对时间效率要求较高的商务人士或者高端客户并没有足够的吸引力。

我们可以用Booking打造高端服务品牌，进行差异化经营，然后逐渐取代Priceline模式。”贺正诚

Priceline还是有些价值的，长期以来，四五星豪华酒店也乐于低价销售一些空置房间，但最主要的障碍来自于公开的低价对自身品牌的负面影响。

而Priceline模式在这方面为品牌提供了很好的保护。还为电子商务提供了前所未有的娱乐性与趣味性。

在Priceline购买到低价豪华酒店房间的人，会有一种非常不错的成就感。因此这种模式是不错的补充，但不会成为他们的主流。想想就知道了，能够出国旅游的，大多数都是中产阶级以上的消费人群。

“那么我们在Booking采用什么模式？”杰夫·博伊德

“代理和批发模式，难道我们还有更多选择？”贺正诚

所谓代理就是酒店自主定价，Booking收取百分之13~15的分成，批发模式就是Booking集中采购一批低价的客房资源，然后卖多少钱由自己做主。

是啊，他们没有选择，反向定价的局限性太大了。杰夫·博伊德等人终于确实了自己以后要做什么。

调整公司现有的员工结构，也就是裁员，同时招收技术水平和实力更加有优势的新员工。

不要小看了一个在线旅游的网站，全球这么多国家和地区的城市，这是一个多么庞大的数据资源，几乎每一个消费者的需求都不一样，要一一匹配，能不复杂吗？

贺正诚对网站的要求很高，Booking的特点是简洁明快，后期可能会添加更多的模块，但前期要针对用户的核心需求做减法。

Booking一开始只有酒店和机票，他们甚至没有租车业务，当然，租车服务肯定提供，这能够给用户极大的安全感。毕竟很多人都担心坐飞机到陌生的地方，自己会滞留在机场。提前预定了租车服务，能够让人安心。

酒店和机票的业务模式基本一致，都是代理和批发，以后的改变会根据经营状况调整细节。

目前还有最后一个业务项目，旅游景点怎么做？

“这么多旅游景点，我们一个个去谈？”贺正诚

“这是必须的，没有更好的办法，酒店和机票也需要一个个谈。”杰夫·博伊德

“那么我们需要耗费多少的人力物力？会不会给我们目前的财务状况带来恶劣影响？能够对我们的收入带来多大的加成？”贺正诚

景点的门票相对固定，利润空间一直不大，他们做这个的意义就是提升用户的满意度。如果说做好酒店和机票预订能够打80分，做好景点服务，可能就是在80分的基础上将总分提高到100分。获得这最后20分所需要投入的精力却可能是之前获得80分的一两倍。

“我们总不能不做！”杰夫·博伊德

“做肯定要做，但可以换一个方式！”贺正诚

“什么方式？”杰夫·博伊德

“用户原创内容UGC模式！”贺正诚

“UGC？”杰夫·博伊德对这个概念很模糊

“我们成立一个网站，收集各个酒店，餐厅，景点的信息，然后让用户做出评价。

这个评价可以由简单的喜欢和讨厌组成，也可以让他们发布照片，给大家更好的参照。”贺正诚

“一个旅游评价网站？”杰夫·博伊德

“是一个专业的生活旅游评价网站……”贺正诚强调

“生活？”杰夫·博伊德

“也就是酒店，餐厅，娱乐场所，景点等各种消费体验，有当地人的评价，还有旅行者的评价，这样可以扩大我们的用户规模。”贺正诚，他有些想把大众点评模式吸收进来

“那么叫什么名字好呢？”杰夫·博伊德

“名字，不如叫猫途鹰吧？”贺正诚