当你某天再回首时，你会发现那些奋斗的日子最美好。

说到星级酒店，俺这一生住过很多次，但最让鹅感动的是以下几件小事。

在一家宾馆，我问前台：最早几点早餐？

7点。

6点可以吗？

可以，只要等一个小时。

某一天，另外一家宾馆，我发完邮件后才去食堂。

阿姨说：不能吃了，8点半了不能吃了。

我说：8点半不能吃了，可现在是9点！

有一次，俺在燕京喜来登酒店中餐厅吃早餐，筷子不小心掉在地上，我刚把它捡起来，餐厅服务员已经将一双新筷子递到哥们面前。

还有一次，下榻青城香格里拉5星级酒店，俺的皮鞋鞋带断了，只好穿着拖鞋下楼，琢磨着在哪里买一双鞋。俺不愿意拖鞋上街（已经有点文明人的觉悟了），实在想不出办法，只好沮丧地回到房间。

卖糕的，俺看见光亮如新的鞋子和新鞋带，感动不已。

一打听，嘿嘿，原来是一位客房服务员在打扫房间时，发现垃圾桶里有一根断了的鞋带。他跑到商场买了一双新的，为俺的鞋子穿好，还把鞋子擦亮，放回原处。

表扬信，个人及公司定点下榻，铁杆粉丝诞生了！

最感动的两件事，听我一一道来。

某一次，在杭城香格里拉酒店总服务台办理入住登记，这是本人第二次到该酒店入住，接待员按照鄙人喜好的中式客房和一厚一薄的枕头等物品需求，很快办理妥当。

原来，客史档案中记载了洒家的生活习惯和喜欢住的房型及使用的物品等等细节。

最后表彰的是春城香格里拉大酒店。

某一天，俺和金哥、朱子，下午出去买回程带回家的特产。离店前，俺咨询过大堂副理，哪里的特产特。

没想到哇，等咱仨买好特产后，天突降大雨，并且久久不停，造成俺们无法回店。喜出望外的是，大堂副理派车冒着倾盆大雨将俺们接回了酒店。

原来，夜越来越深，雨越下越大，大堂副理突然想起了此事，想与鹅们联系。

因朱子曾开通过房间的电话，留有他老婆的电话号码记录。大堂副理急中生智，通过与朱嫂联系，寻找到朱子的手机号码，与朱子联系上后……

事情没完，等俺回到酒店，房间里摆上了鲜花和一张生日贺卡，啊，今天是我的生日吗？

世界上最难的就是让别人把自己口袋里的钱，感觉物有所值并且心甘情愿交给你，这就是营销和服务存在的伟大意义！

天宇公司2005年度营销精英联谊会，在东海5星级香格里拉大酒店隆重举行！原因嘛，因为他们认识我，是哥们，我们会享受到家人般的温暖和照顾！

在会上，我分享了这些做到极致的服务，然后愉快地卸任了！

两天后的中午，刘汉娜，海格尔恩斯，还有小侄儿，英俊清秀，一头黑亮卷发，蓝眼睛；小侄女，粉妆玉琢，金黄头发，黑眼睛，回来了！

回到祖国母亲的怀抱，让我们的孩子好好睡觉。

“欢迎你！汉娜女士！海格尔恩斯先生！”明先生热情洋溢地与他俩握手。

“谢谢您！明先生。”汉娜感动万分。

“糖锅，你必须请我吃汉堡的姥姥噢！”妹夫和我拥抱后，云霓之望。

“那是甚？”我有点蒙。

“呵呵，就是长安的肉夹馍，我们在柏林吃过的。”汉娜调皮一笑。

“哈哈哈！夫人，你真幽默！”妹夫恍然大悟。

“呵呵，给你解释不清楚，只好用类比法了。”汉娜笑了。

“没问题，一打够不够？我请客，肉夹馍管够！”蒋总经理豪爽回应。

“哈哈哈，我们都爱吃汉堡的姥姥。”小侄儿嚷嚷。

“好好吃哦，油油的，香香的。”小侄女拍着手。

“哎，终于回国了，感觉又踏实了！归来归来兮，西山不可以久留！”汉娜慨叹。

随后，明先生，蒋总经理，我，和他们一家人分乘两辆豪车，从红桥机场直接开往红桥区水岸时光小区。

别墅是明先生安排购买的，没用天宇公司的钱。

车开进水岸时光小区时，我心里拔凉拔凉的，明先生啊，您提到手上的那壶，不开哦。我调整了思绪，把忧伤留在心底。

到达小区最里面，清清老婆的别墅后面，一道自动门缓缓打开。俩车开进里面的车库，熄火停好。一行人下来，走到简易码头。

远眺湖心小岛，连着一条河流，激进的河水唱着歌，依恋着两个半岛减速，再舒缓地向下游凌波微步，最终汇入东海。就像慷慨激昂的贝多芬《命运》交响曲后，紧接一个司机的《天鹅湖》，柔情飘扬。

彼得?伊里奇?柴可夫斯基

十九世纪伟大的俄罗斯作曲家、音乐教育家，被誉为伟大的“俄罗斯音乐大师”和“旋律大师”。他的三部传世经典就是《天鹅湖》《睡美人》和《胡桃夹子》。

柴可夫斯基虽生于贵族家庭，但是，彼时的柴可夫斯基，有着生活和家庭的压力，只能勉强算是小康了。而创作需要更多的money。

第一百六十一章 极致的服务与创造

柴可夫斯基年轻的时候可是很害羞敏感的，工作和婚姻的不顺让他非常苦闷。

偶然的机会，他结识了一位富孀——梅克夫人，并且与她建立了通讯关系（可以互打“电话”的友谊），与梅克夫人的关系使得柴可夫斯基的精神得到了极大的安慰。

在当时，梅克夫人也算是一位颇有文化素养的富孀，她每年给予柴可夫斯基优渥的经济资助，让柴可夫斯基能够辞去音乐学院的工作，专心搞创作。

他的三部舞剧《天鹅湖》《睡美人》和《胡桃夹子》都是这期间完成的，而今它们成为世界舞剧艺术中影响巨大的三部作品，广泛流传于世界芭蕾舞台。

《天鹅湖》的故事取材于德国中世纪的民间童话，讲的是美丽的公主奥杰塔在森林湖畔嬉戏，一只本是怪鸟变成的魔王罗特巴尔特，施展魔法将公主变成了一只天鹅。

王子齐格弗里德的成年之日，母后要为王子举行选妃舞会，王子闷闷不乐，忽见一群白天鹅掠过天空，王子随即持弓尾随来到湖畔。他正要向一只头戴皇冠的白天鹅举弓射击，奥杰塔缓缓地站起，掸理着羽翼向王子哀诉委曲。

接着，在小提琴与大提琴交替重奏的抒情乐曲中，奥杰塔与王子跳起了大段慢板的双人舞，王子对公主深表同情并产生了爱情。王子向公主起誓，要以纯真的爱情战胜魔法，让公主恢复人形。

在选妃的舞会上，各国来宾相继跳起了各国民族舞蹈。魔王为了破坏王子与奥杰塔的誓约，将自己的女儿变成黑天鹅，假冒公主闯进宫来，以妖媚的舞蹈诱惑王子，两人跳起了着名的黑天鹅双人舞。

魔王以为王子中计，一阵狞笑。霎时间天昏地暗，奥杰塔绝望地从窗外天空飞过，王子方知受骗，不顾一切与魔王展开殊死的搏斗。

最终，纯真的爱情战胜了邪恶，魔王被诛，公主和所有变成白天鹅的姑娘都恢复了人形，与王子欢欣起舞，迎着晨曦庆幸新生。

我们这边的湖岸，停靠着一只英国Princess。公主游艇建立于1965年，在全球有71个销售点，年销售量400艘。是豪华游艇业内世界最知名企业之一，其产品行销西洲各大国家及城市。

湖面上，意大利Riva正风驰电掣而来。

Riva始于1842年，至今已有170年的历史了。Riva是世界游艇界中最悠久、最传奇、最昂贵的品牌之一。全球公认其为游艇中的“劳斯莱斯”。

到了湖心的一个半岛，汉娜妹妹的新家。

绿树掩映，鲜花常开，楼上楼下，电灯电话。得语管家，非绿冰佣人，退伍军人的保镖若干。50米宽的标准泳池，碧水蓝天。屋里一应家具布置，完全是欧洲标准。

明先生费心了！

又过了两天，我专门去商业银行找王楚涵，“楚涵，我想请你给你爸说一下，能否跟东海研究所商量商量，给我堂妹谋个差事。”

“哦，她是做什么的？”

“得国教授，博士，人工智能研究的专家。”

“好呀，我一定帮你。”

领导也很给面子，知道我不会轻易求人，此人一定有来头。他不知道的是，连我也没想到的是，我妹妹竟然是大有来头！

遗憾的是，当时研究所吴大用副所长接待了领导，非常抱歉地说：“我们人事指标满了，等明年，优先！一定！”

“没有通融的可能吗？这个刘汉娜可是得国教授啊！”领导有些不满。

“对不起！我们科研部门最恨走后门了。恕难从命！”副所长白眼相看。

“那好吧。再见！”领导只得懊恼地告别。

那时候，在一些地方，甚至神圣的科学殿堂，都有隔行如隔山的极个别部门官员。

领导不好意思接见我，打电话都不好意思。王楚涵专程来天宇报告了噩耗：“抱歉，我爸出面都没推荐成功，还被副所长讽刺是走后门。”

“唉，谢谢你和你爸了，或许是得国科研水平太低，得不到我国天之骄子的专家认可。”

“别难过，既然是人才，我坚信总会有人来请的！”

“但愿吧。”我无精打采。

其时，堂妹在天宇已经被尊敬一片！可是，从堂妹夫毫不掩饰的崇拜里，俺知道鱼翔浅底，鹰击长空！更侧重于理论研究的堂妹，应该为国家的腾飞作出更大贡献！

而不是窝在俺们一个小小的天宇里，大材小用！海格尔恩斯足矣。事实上，在夫妇俩密切配合下，还没怎么加班，咱天宇比国际上第五代产品更高级的聪明机床就出了样机，随即开始的检测试验一次通过。

在宽大的实验室里，香槟狂饮！

模仿比尔盖茨的经验，实验室外宽大的办公室里，海格尔恩斯为首的技术人员，包括他亲自选拔的三十多名得阳工业学院的大学毕业生，随便！有花鸟，有阿猫阿狗，甚至还有桥牌和斗地主。

我唯一的手段是时间，或者说期限！时不我待，一万年太久，只争朝夕！哥们的野心是生产一代，存储一代，研发一代！

精密制造部叶进总经理愤愤不平，认为这不符合企业管理制度，太随意，没规矩，投诉到明先生那里了。

“谁要是对大神有任何看法，可以随时走人，发三个月薪水！”在周会上，明先生一点都不给面子，唯一一次不做调查，也不征求意见，直接武断地高调决定。

在汉娜的指导下，第六代生态数控机床，设计图纸已经出来。海格尔研究室正在向第七代信天游稳步迈进！

天宇的灵魂，终于有了！

第五代聪明机床产品推广会后，股票市场如梦方醒，不管大盘潮涨潮落，天宇高科一骑红尘！

但是汉娜妹妹却突然有些失落。有一次，我去看望他们，睿智的美女盯着窗外，梧桐新绿的嫩芽和渐渐淡薄的浮云发呆。坐下来，她情绪激动，背诵了天府老乡的一首词。

“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。是非成败转头空。青山依旧在，几度夕阳红。白发渔樵江渚上，惯看秋月春风。一壶浊酒喜相逢。古今多少事，都付笑谈中。”

“妹妹，俺知道这首词的出处。杨慎，明代三大才子之首，二十四岁殿试第一，从此登上政治舞台。因“大礼议”受廷杖，谪戍于云巅。贬谪途中，恰遇一个渔夫和柴夫在江边煮鱼喝酒，谈笑风生。

杨慎有感而发，戴着枷锁写下了这首《临江仙》。贬黜云巅三十年，杨慎博览群书，勤于着述，文学创作成就与李白、苏轼并列蜀中三杰，存诗约2300首。”

“嗯……”她落落寡欢，孤独求败的样子，好可怜！

小幽麦说：我发现了俩疯子！一个是大军。刘意思，另外一个是尼采。一个干掉了时间，一个谋杀了上帝。

这是尼采1884年1月出版的重要着作《查拉图什特拉如是说》的命题。查拉图什特拉是古代波斯拜火教创始人，尼采借这个教主之口，说出自己的哲学思想，两个主要内容是“超人”和“万物永远还原”。

尼采在书中预言，由于世风日下，人已变形，因此必然要出现一种新人，即“超人”。他宣称“上帝已死”，并用“一切价值重新估价”为口号，攻击基督教宣扬的“奴才道德”。

尼采企图以此克服迄今为止西方哲学的弱点，在精神发展史上引起一个转折，他把这本书称作“为众人又不为任何人的书”。

于是乎，我想到了海涅的诗歌《西里西亚的纺织工人》：

忧郁的眼里没有眼泪。

他们坐在织机旁，咬牙切齿：

一重诅咒给那个上帝。

饥寒交迫时我们向他求祈；

我们希望和期待都是徒然。

他对我们只是愚弄和欺骗——

我们织，我们织！

看看，希望上帝死的，可不止尼采一个哦！以后请千万记住——客户是亲友，不是上帝！